Обычно мы проводим серию телефонных интервью среди клиентов (в идеале уже "купивших" + еще "не купивших", но подходящих под описание). В нашем с Вами случае тех, кто уже "купил", то есть, воспользовался Вашими услугами, Вы легко можете найти, и назначить интервью, поскольку их контакты уже есть. Тех, кто пока не "купил", но готовых, сейчас генерит Ваш сайт: автоденьги27.рф

Есть 2 ключевых "затыка", о которых следует сказать откровенно:
1.Разные часовые пояса с респондентами (поскольку наши интервьюеры живут в Центральной России, это немного "срезает" рабочий день, а это в свою очередь, означает, что сроки опроса могут чуточку удлиниться).
2. Люди могут быть нервными в связи со сложным жизненными ситуациями.


Мы предлагаем следующую модель:

• Создать лэндинг для самого приложения (в котором рассказываются все преимущества продукта, описываются тарифные планы и пр.). Это будет именно лэндинг, не большой и серьезный сайт, который Вы сейчас создаете, а простой, понятный одностраничник, который все объяснит пользователю сервиса
• Провести короткую, но активную таргетированную рекламу в социальных сетях (возможно, других каналах) — для того, чтобы привести людей на лэндинг и получить лиды, то есть, какой-то первичный интерес людей
• Потом прозвонить по этим лидам и предложить опрос (взамен на некоторое вознаграждение — либо материальный подарок, либо пользование приложением в течении, например, 6 месяцев бесплатно)
• Скорректировать лэндинг в зависимости от ответов людей из опроса (респондентов)

У нас будет база для обзвона, на которой мы обкатаем само приложение (респонденты — уже будут клиентами) и которой мы зададим заветные вопросы для выяснения важных для нас вещей.

Итого на этом этапе: необходимо сделать лэндинг, необходимо сделать продвижение этого лэндинга для создания базы для опросов.

Как только база для опроса сформирована (и даже в процессе формирования базы), мы сможем подключить наших интервьюеров. Интервьюеры прозванивают людей, договариваются на проведение опроса (в удобное для респондента время). И проводят опрос по телефону.

По нашему 14-летнему опыту в исследованиях необходимо провести минимум 25 опросов среди одной целевой группы. Поскольку у нас нет нескольких целевых групп, будем исходить, что достаточно именно этого количества интервью.

Здесь необходимо подготовить проект исследования:

• Паспорт исследования (задачи, гипотезы, интересующие нас вопросы)
• Опросник (список конкретных вопросов)
• Скрипты для назначения встречи
• Инструкции-гайды для интервьюеров.

И обзвонить респондентов. По каждому интервью у Вас будет анкета в виде документа Word + запись разговора.

Итого: Вы получаете полный срез по всем интересующим нас с Вами вопросам, получаете полное представление о том, что творится в головах Ваших будущих пользователей. Это ценнейшая информация, на основе которой можно будет принимать грамотные решения по дальнейшему шагу: упаковке продукта.

На этом этапе будет сделано следующее:

• на основе проведенного исследования (глубинного опроса 25-ти респондентов) мы сформулируем наше позиционирование на рынке и разработаем доказательства для этого позиционирования;
• мы разработаем бизнес-процесс "пути клиента" (того, как он будет приходить к нам, начиная с этапа "не знает нас", до этапа "купил у нас в первый раз"), это будет пошаговый процесс с обозначением задачи каждого этапа;
• обеспечим "упаковку" нашего уникального позиционирования и доказательств этого позиционирования + для каждого этапа этого бизнес-процесса подготовим, либо поможем подготовить необходимые инструменты (структуру сайта, сценарий для видеоролика и пр.).

По сути, именно этот этап является тем, что Вы запросили в начале (но он невозможен без исследования).

Итого: у Вас будет все необходимое для того, чтобы стартовать продвижение сервиса через различные каналы продаж и начать увеличивать число адептов Вашего продукта.

После того, как будет готова упаковка продукта, мы (вместе с Вами) проведем предварительное тестирование: наберем условных 50 первых покупателей (не считая тех, кто "ввалится" уже на этапе исследования).

Мы поймем, как скорректировать наше рекламное сообщение (набор рекламных креативов), чтоб получать более релевантных пользователей. Мы поймем, как скорректировать наш лэндинг (или набор лэндингов). Ну и мы поймем стоимость 1 заявки-лида.

После того, как тестирование наработок покажет результат, мы сможем легко масштабировать клиентский поток.

Например, если стоимость 1 заявки-лида составляет условных 250 рублей (точную цифру даст тестирование), а из 100 человек, оставивших заявку, 35 согласились купить, мы четко понимаем, что 1 клиент нам обходится примерно в 714 рублей. То есть, для привода 35 покупателей мы потратили 25 000 рублей. Разделив эту сумму на 35, мы получаем цену продажи. При абонплате за продукт в 400-600 рублей/месяц, окупаемость наступает на 2 месяц.

Реальные цифры по стоимости лида и конверсии будут, конечно же, другими (возможно, больше, а мы рассчитываем, что меньше).

Дальше просто наращиваем рекламный бюджет для таргетированной рекламы. И Вы целиком и полностью управляете ростом Ваших продаж сервиса.