Мы можем создавать лэндинг, придумывать креативы для продвижения, начать управлять рекомендациями. И делать это на основе своих предположений о том, как мыслят клиенты. Либо подробно опросить наших покупателей, и выяснить их мнение, их ответы на ключевые для нас с Вами вопросы:

• Почему Ваши клиенты выбрали именно Вас, а не кого-то другого (что повлияло, помимо рекомендации, что стало спусковым крючком)?
• Почему те, кто Вас не выбрали, приняли решение покупать у других?
• Что было важным для клиента в момент выбора, в момент реализации услуги и после того, как работа была выполнена (возможно, ключевые факторы выбора на разных этапах трансформируются)?
• Как люди принимали решение о покупке Ваших услуг, кто и что на них влияло в процессе?

Нам потребуется опросить минимум 5-7 Ваших покупателей (и в идеале, если получится, примерно столько же людей, которым Вы продавали, но которые на каком-то этапе отказались от покупки). На других рынках мы опрашиваем от 15 респондентов, но на Вашем предполагаем, что будет труднее найти такое количество. Плюс хорошо бы сделать небольшой подарок-комплимент тем, кто согласится на интервью, это позволит нам рассчитывать на их вовлеченность.

После того, как проведем исследование и на основе наших с Вами встреч (и Саша, и Аслан) мы сделаем для Вас лэндинг. Возможно, больше чем 1 лэндинг (если результаты исследования потребуют дифференцироваться под разные ключевые факторы выбора клиентов). Лэндинг будет демонстрировать выгоды клиентов от работы с Вами, он будет целиком и полностью продающим. Также он выступит чем-то вроде Вашей визитки в сети, Вы можете просто делиться ссылкой на лэндинг после встреч.

Мы сделаем лэндинг на платформе Тильда (этот текст Вы читаете именно со страницы, сделанной на Тильде). А также подключим Яндекс.Метрику (чтобы Вы видели всю активность на лэндинге тех, кто попадает на него). Плюс включим блоки лидогенерации (чтобы ни один клиент, проявивший заинтересованность, не пропал, а лид с его интересом пришел Вам на почту, и автоматически копился в специальной таблице).

Для того, чтобы лэндинг визуально был привлекательным, необходимо разработать логотип + фирменные цвета. Ну и нам потребуется название с доменом (адресом в интернете). В плане нейминга можно пойти несложным путем: назваться просто "Студия Ирины Кириенко", не обозначая деталей (дизайн это или комплектация). А в плане лого + фирменных цветов стоит обратиться к дизайнеру. Если у Вас нет дизайнеров, специализирующихся на этом направлении, мы подберем Вам такого человека. При этом нет необходимости отрисовывать весь бренд-бук, достаточно просто логотипа и фирменных цветов в пантонах -- для лэндинга этого достаточно.

Результаты исследования будут полезны также и на этапе продвижения: они помогут сделать правильные креативы для рекламной кампании.

Дальше простые шаги: мы последовательно проанализируем результативность каждого доступного после февраля 2022 года канала продвижения (мы бы протестировали гиперлокальный таргетинг через Яндекс.Аудитории, рекламные инструменты Яндекс.Карт, продвижение через VK и голосовой робот). И скажем, на который стоит делать ставку. А потом передадим дальнейшее продвижение специалистам, которые делают это уже не один год, и делают это результативней нас (наша задача на этом этапе выявить самые эффективные каналы).

По сути, на этом этапе мы порекомендуем, на какие рекламные каналы делать ставку, а на какие не делать.

Сейчас если Вас кто-то порекомендовал, Вы делаете продажу и работаете на клиента. Но структурно рекомендациями пока не управляете.

Задача блока: предложить Вам модель, которая позволит Ваших клиентам рекомендовать Вас, которая уберет все барьеры на пути их рекомендаций. У тех, кто успешно поработал с Вами, будут на руках все инструменты для того, чтобы приводить к Вам еще больше покупателей.

Во время исследования клиентов мы обязательно зададим вопросы про то, как им комфортней нас рекомендовать, выявим наиболее комфортные инструменты и разработаем все необходимое для этого. Например, один из возможных инструментов: сделать личные страницы рекомендантов, которые не видно тем, у кого нет ссылки на страницу.

В России достаточно много дизайнеров, которые могли бы выступить Вашими партнерами. И мы пообщаемся с теми, кто работает с Вами уже, сделаем на основе этого общения лэндинг, нацеленный на дизайнеров. И разработаем полный инструментарий продаж с системой утепляющих контактов. Это позволит находить дизайн-бюро, правильно презентовать Ваши услуги, показав Ваши уникальные преимущества и утеплять / прогревать дизайнеров в последующем, для того, чтобы они помнили о том, что Вы -- №1 на рынке для них. Здесь будут скрипты, тексты электронных писем, лэндинг (и/или отдельная презентация, которую отправляем партнеру и т.д.). А также инструкции-гайды для работы человека, выполняющего функцию активатора партнеров (потребуется такой человек либо из Вашей текущей команды, либо нанятый на стороне не очень дорогой человек).