ВАШ РЕЗУЛЬТАТ
Что именно Вы получите, Индра, после того, как мы закончим работать на Вас?
По большому счету, в рамках этого проекта мы ставим задачу усилить текущие каналы продаж. Иными словами, наша задача повысить конверсию в онлайн-канале (сайт) и обдумать, что можно было бы сделать с текущими оффлайн-каналами (работа с региональными агентами и с владельцами бутиков, которым Вы поставляете Ваши прекрасные рубашки). По сути, вся наша работа похожа на взращивание растений, цветов:
Каждого неклиента мы превращаем в клиента, а клиента в амбассадора
Дальше о том, что Вы получаете в результате по каждому типу каналов, через которые продаете сейчас:
Основной Ваш онлайн-канал — это Ваш сайт.
Напомним, сейчас ситуация такова, что на сайт заходит довольно много пользователей, они смотрят модели, складывают в "корзину"... но в конце месяца выясняется, что покупок лишь на €10 000. Вы рассказывали, что большинство покупателей с сайта — американки и арабки. И у нас есть косвенно подтвержденная гипотеза о том, что люди заходят на сайт, смотрят Ваши прекрасные рубашки, собирают в корзину то, что им нравится... а потом ищут на разных других сайтах, где могут все это купить в 2-2,5 раза дешевле. Те же американки и арабки, ввиду уровня дохода, могут себе позволить покупать, не смотря на стоимость и только они идут по нужному нам сценарию.
Наша задача — сделать так, чтобы пользователь, зашедший на сайт, сделал покупку именно у нас.
Иными словами, по окончанию этой части проекта, Вы получите четкие рекомендации о том, как повысить конверсию с Вашего сайта. Как сделать так, чтобы ощутимо большее количество покупательниц не просто складывали товар в "корзину" и шли покупать в другом месте. А складывали товар в "корзину" и нажимали в конце кнопку "buy". Мы не можем гарантировать, что все 100% тех, кто заходит на сайт сейчас по рекламе, обязательно купят. Но уверены, что процент покупающих (из тех, кто зашел на сайт) определенно увеличится.
Еще одно важное направление работы с прямыми покупательницами — создание системы обратной связи. Иными словами, сейчас мы не имеем никакого понимания, как мыслят эти замечательные леди, что ими движет, как они покупают и что готовы покупать в будущем.
После окончания проекта, Вы будете иметь четкое представление, как работать в этом направлении, как налаживать связь с клиентом. И что делать с этим всем дальше.
Иными словами, Вы точно будете знать, как из неклиента покупателя сделать клиентом, а из клиента его сделать Вашим амбассадором. То есть, у Вас будет четкое пособие по "взращиванию" клиента.
Напомним, сейчас ситуация такова, что на сайт заходит довольно много пользователей, они смотрят модели, складывают в "корзину"... но в конце месяца выясняется, что покупок лишь на €10 000. Вы рассказывали, что большинство покупателей с сайта — американки и арабки. И у нас есть косвенно подтвержденная гипотеза о том, что люди заходят на сайт, смотрят Ваши прекрасные рубашки, собирают в корзину то, что им нравится... а потом ищут на разных других сайтах, где могут все это купить в 2-2,5 раза дешевле. Те же американки и арабки, ввиду уровня дохода, могут себе позволить покупать, не смотря на стоимость и только они идут по нужному нам сценарию.
Наша задача — сделать так, чтобы пользователь, зашедший на сайт, сделал покупку именно у нас.
Иными словами, по окончанию этой части проекта, Вы получите четкие рекомендации о том, как повысить конверсию с Вашего сайта. Как сделать так, чтобы ощутимо большее количество покупательниц не просто складывали товар в "корзину" и шли покупать в другом месте. А складывали товар в "корзину" и нажимали в конце кнопку "buy". Мы не можем гарантировать, что все 100% тех, кто заходит на сайт сейчас по рекламе, обязательно купят. Но уверены, что процент покупающих (из тех, кто зашел на сайт) определенно увеличится.
Еще одно важное направление работы с прямыми покупательницами — создание системы обратной связи. Иными словами, сейчас мы не имеем никакого понимания, как мыслят эти замечательные леди, что ими движет, как они покупают и что готовы покупать в будущем.
После окончания проекта, Вы будете иметь четкое представление, как работать в этом направлении, как налаживать связь с клиентом. И что делать с этим всем дальше.
Иными словами, Вы точно будете знать, как из неклиента покупателя сделать клиентом, а из клиента его сделать Вашим амбассадором. То есть, у Вас будет четкое пособие по "взращиванию" клиента.
Вы рассказывали, что Ваши основные оффлайн-каналы — это прямые продажи владельцам бутиков и работа с агентами, которые охватывают большие регионы.
Наша задача в рамках этого канала — изучить глубинно, как мыслят Ваши контрагенты, что для них важно. И понять причины отсутствия роста. Выяснить, что нужно сделать, для того, чтобы канал "перекачивал" бОльшие объемы товара из Вашей производственной площадки в гардеробы конечных покупателей.
После окончания проекта, Вы будете понимать, какие именно шаги нужно предпринять, для того, чтобы усилить продажи в этих каналах. Мы специально пообщаемся с людьми из разных регионов, которые работают в этих каналах (и владельцы бутиков, и региональные агенты), и поймем, чего именно им не хватает (помимо потрясающего продукта на полке), чтоб они делали свою работу лучше. А Вы зарабатывали на этом канале больше, чем зарабатываете сейчас. То есть, у Вас будет набор рекомендаций по усилению продаж в канале.
Наша задача в рамках этого канала — изучить глубинно, как мыслят Ваши контрагенты, что для них важно. И понять причины отсутствия роста. Выяснить, что нужно сделать, для того, чтобы канал "перекачивал" бОльшие объемы товара из Вашей производственной площадки в гардеробы конечных покупателей.
После окончания проекта, Вы будете понимать, какие именно шаги нужно предпринять, для того, чтобы усилить продажи в этих каналах. Мы специально пообщаемся с людьми из разных регионов, которые работают в этих каналах (и владельцы бутиков, и региональные агенты), и поймем, чего именно им не хватает (помимо потрясающего продукта на полке), чтоб они делали свою работу лучше. А Вы зарабатывали на этом канале больше, чем зарабатываете сейчас. То есть, у Вас будет набор рекомендаций по усилению продаж в канале.
НАШИ ШАГИ
Что и как сделаем мы, для того, чтобы Вы получили результат?
Онлайн-канал
Для того, чтобы разработать рекомендации, нам необходимо провести серию мозговых штурмов. На них мы ответим на следующие вопросы:
Ниже конкретные шаги:
- Как сделать так, чтобы пришедший на сайт клиент, остался на сайте, а не ушел сразу?
- Как создать wow-эффект и вовлечь клиента в коммуникацию?
- Как стимулировать клиента покупать с сайта, а не уходить на другие?
- Как добавить ценности в продукт и его упаковку, обеспечить больше покупок со стороны клиентов?
- Как наладить систему коммуникации с клиентом, который попал на сайт и как получать от него обратную связь?
Ниже конкретные шаги:
Мы анализируем "путь клиента" на сайте (то, как именно клиент попадает на сайт, какие разделы посещает, на каком этапе покидает нас и т.д.)
Вы даете нам необходимые вводные (то, как примерно будет выглядеть новый сайт, возможно, расскажете какую-то дополнительную информацию)
Мы проводим 3 мозговых штурма:
1) изучаем все вводные,
2) разрабатываем рекомендации,
3) привлекаем специалистов, для того, чтобы оценить рекомендации
1) изучаем все вводные,
2) разрабатываем рекомендации,
3) привлекаем специалистов, для того, чтобы оценить рекомендации
Презентуем все разработки, обсуждаем их с Вами, определяем круг идей, которые будут полезны для получения лучшего результата, для увеличения продаж с сайта
~
Оффлайн-каналы
Для разработки рекомендаций в оффлайн-каналах, необходимо провести серию глубинных опросов среди Ваших реселлеров. На них мы ответим на следующие вопросы:
Конкретные шаги:
- Что важно для ресселлера (отдельно для агента, отдельно для владельца будтика)?
- Как эти люди принимают решение, каковы паттерны принятия решения?
- Как они воспринимают продукцию под брендом BALOSSA?
- Как их стимулируют другие бренды, чтобы реселлеры продавали больше?
- Как стоит подойти к этому каналу, для того, чтобы нас продавали больше?
Конкретные шаги:
Мы готовим все необходимое для исследования: паспорт исследования с гипотезами исследования, опросник для глубинных интервью, скрипты для назначения встреч и пр.
Вы (по специальному скрипту) назначаете встречи с Вашими реселлерами (лучше встречи проводить их в Zoom, чтобы была запись разговора) и передаете нам контакты респондентов
Мы проводим опросы (если язык иностранный, нанимаем переводчиков). Все собранные глубинные интервью обрабатываются, мы готовим отчет по ним + готовим рекомендации
Презентуем все разработки, обсуждаем их с Вами, определяем круг идей, которые будут полезны для получения лучшего результата, для увеличения продаж с через реселлеров продукции
Есть 2 вещи, которые нужно иметь ввиду во время проведения глубинных интервью:
- Опросить от 12 до 15 реселлеров (половина владельцы бутиков, половина агенты)
- Для того, чтобы реселлеры были вовлечены в разговор, и полноценно ответили на вопросы, рекомендуем делать им небольшой, но приятный им подарок.
~
Что конкретно Вы получаете по окончании нашей работы?
1
Zoom-сессия
После того, как работа выполнена, мы проводим для Вас долгую Zoom-сессию, на которой рассказываем, что выяснили в результате исследования и презентуем решение для Ваших задач. Zoom-сессия будет записана и останется у Вас
2
Презентация решения
На Zoom-сессии мы презентуем наши мысли с помощью стандартной презентации PowerPoint. В презентации будут все результаты исследования с цитатами респондентов, со скриншотами и т.д. Плюс все наши рекомендации по увеличению конверсии существующих каналов. Презентация останется у Вас
3
План первых шагов
В конце презентации мы расскажем о том, что нужно сделать в первую очередь, какие шаги необходимо предпринять сначала. А потом будет план действий в принципе: то есть, в какой последовательности следует идти, чтоб получить лучший результат
4
Вопросы в процессе внедрения
Первое время Вам, наверняка, потребуется наша помощь. И, соответственно, у Вас есть особое право задавать вопросы в течении первых 3-х месяцев после окончания нашей работы для Вас. И мы готовы помочь Вам всеми доступными средствами
~
Каковы сроки исполнения работ?
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО РОСТА
Что не входит в это предложение, но мы могли бы сделать для Вас на следующих шагах?
Индра, мы сторонники последовательных шагов. Поэтому предлагаем Вам начать с этих 2-х зон увеличения клиентского потока:
Тем не менее, после наших 2-х Zoom очевидно, что есть еще несколько зон, в которых мы можем быть полезны Вам.
- Увеличения конверсии в основном онлайн-канале, конверсии с сайта
- Увеличения продаж в текущих оффлайн-каналах (то есть, через реселлеров)
Тем не менее, после наших 2-х Zoom очевидно, что есть еще несколько зон, в которых мы можем быть полезны Вам.
1. Повышение уровня знания и силы бренда
Если Вы помните, на последнем Zoom мы показывали мини-презентацию с маркетинговыми столбиками (см. ниже). И говорили, что рост продаж невозможен, пока о нас не узнает больше потенциальных клиентов (столбик "знают") и мы не повысим силу бренда (столбики "хорошо относятся" и "хотят купить"). Именно эти 3 столбика необходимо последовательно взращивать, для того, чтобы достичь успеха. Эти столбики сейчас очень низки (нам кажется, столбик "знают" точно не выше даже одной сотой процента — иными словами, есть огромный задел для роста).
Наша задача в будущих проектах — последовательно увеличивать эти столбики. Сначала столбик "знают", потом "хорошо относятся", потом "хотят купить".
2. Увеличение размера входящего клиентского потока
В оффере, который Вы сейчас читаете, мы увеличиваем конверсию в текущих каналах продаж (особенно онлайн). Потому что разумно сначала подготовить посадочные страницы к лучшей конверсии, и только потом увеличивать число входящих клиентов, а не наоборот.
Но еще одним из векторов роста может быть увеличение размера входящего клиентского онлайн-потока: то есть, числа новых клиентов. Иными словами, если те, кто зашел на сайт, начинают покупать больше (а не просто смотрят и покидают его), можно начать "заливать" больше клиентов в сайт.
И предлагаем этот этап, этап роста входного потока, реализовать сразу после того, как будет реализовано то, что описано в этом решении, на этой странице.
Это будут различного рода инструменты, которые позволят существенно увеличить число новых клиентов, попадающих на сайт. И при хорошей конверсии, это приведет к существенному росту продаж через онлайн-канал.
Вот иллюстрация в виде "воронки продаж": мы расширим для начала воронку (наш сайт внизу), а потом будем "вваливать" больше новых покупателей в эту воронку.
Но еще одним из векторов роста может быть увеличение размера входящего клиентского онлайн-потока: то есть, числа новых клиентов. Иными словами, если те, кто зашел на сайт, начинают покупать больше (а не просто смотрят и покидают его), можно начать "заливать" больше клиентов в сайт.
И предлагаем этот этап, этап роста входного потока, реализовать сразу после того, как будет реализовано то, что описано в этом решении, на этой странице.
Это будут различного рода инструменты, которые позволят существенно увеличить число новых клиентов, попадающих на сайт. И при хорошей конверсии, это приведет к существенному росту продаж через онлайн-канал.
Вот иллюстрация в виде "воронки продаж": мы расширим для начала воронку (наш сайт внизу), а потом будем "вваливать" больше новых покупателей в эту воронку.
РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ
Каковы инвестиции в проект?
ОНЛАЙН-КАНАЛ
Вы получаете:
— Рекомендации по ощутимому увеличению конверсии из зашедших на сайт в купившие
— Необходимый инструментарий для удержания посетителей сайта (чтоб покупали у нас)
— Необходимый инструментарий для начала коммуникации с конечным покупателем
— Рекомендации по ощутимому увеличению конверсии из зашедших на сайт в купившие
— Необходимый инструментарий для удержания посетителей сайта (чтоб покупали у нас)
— Необходимый инструментарий для начала коммуникации с конечным покупателем
€3900
ОФФЛАЙН-КАНАЛЫ
Вы получаете:
— Понимание того, как мыслят Ваши реселлеры, что для них важно
— Рекомендации о том, как изменить модель мотивации реселлеров (в разных каналах)
— Рекомендации о том, как увеличить число реселлеров
— Понимание того, как мыслят Ваши реселлеры, что для них важно
— Рекомендации о том, как изменить модель мотивации реселлеров (в разных каналах)
— Рекомендации о том, как увеличить число реселлеров
€4300
КОМАНДА ЭКСПЕРТОВ ПРОЕКТА
Какие именно эксперты будут работать для Вас в этом проекте?
Индра, в зависимости от конкретного проекта мы быстро масштабируем команду (были проекты, в которые вовлекалось более сотни сотрудников). Но костяк консалтинговой команды составляют эти 2 человека:
- Александр БелгороковОснователь BELGOROKOV BUSINESS SCHOOL
- Аслан БатырбековДиректор компании, отвечает за консалтинг
Если у вас возникают вопросы, просто свяжитесь со мной любым доступным и удобным для вас способом:
- Оскар АхметзяновПродюсер, ваш человек в BELGOROKOV BUSINESS SCHOOLemail: o.akhmetzyanov@gmail.com
mobile: +7 (903) 662-11-17
ПОЧЕМУ НУЖНО ВЫБРАТЬ НАС?
Что Вы получаете, работая с Belgorokov Businness School?
Выявление вещей, о которых Вы не знали
Наши эксперты очень глубинно и многосторонне исследуют Ваш бизнес, бизнесы Ваших конкурентов + Ваших клиентов. В результате Вы получаете совершенно иную картинку, отличную от той, что привыкли видеть, будучи человеком, находящимся внутри процессов. Это часто наталкивает на совершенно неожиданные инсайты, на отличные и работающие идеи
Сдвиг ограничений для роста Вашего бизнеса
Часто работая в какой-то области достаточно долго, бизнесмен достигает потолка. И что бы из знакомых инструментов и механик он не использовал, каждый раз упирается в ограничения. Роста нет. Наша работа для Вас позволяет понять, по какой именно причине не происходит роста. И Вы раздвигаете эти границы, ваш бизнес начинает расти и приносить Вам больше дохода
Прямая и косвенная экономия Ваших денег
У каждого Вашего привлеченного клиента есть своя цена — деньги, которые Вы тратите на рекламу, продавцов, маркетинг. Когда она чересчур высока, стоит ее снизить — сделать так, чтобы Ваши клиенты обходились Вам дешевле. Именно это мы и делаем: снижаем Ваши издержки на рекламу и маркетинг, увеличиваем эффект от маркетинга, поднимаем Ваши продажи